Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevapları bulamıyorsanız bize bildirmek için bize bir e-posta gönderin. Mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğiz. Sipariş numaranızı (varsa) eklediğinizden emin olun. Lütfen ersoyesengul82@gmail.com adresinden bize e-posta gönderin.
İade veya değişim yapabilir miyim?
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim talepleriniz ise, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 3 gün içerisinde yapılmalıdır. Değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürünümü kaç gün içinde teslim alırım?
Siparişleriniz, onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti geçerlidir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta yoluyla takip numarası gönderilir. Bu numara ile gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru ve talebiniz için WhatsApp hattımızdan veya iletişim formumuzdan bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı oluruz.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Üye girişi sayfamızdan “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayarak açılan sayfaya e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girin. E-posta adresinize göndereceğimiz şifre değiştirme linki üzerinden şifrenizi yenileyebilir, güvenle alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Alışveriş yapabilmem için üye olmam gerekir mi?
Sitemizde üye olmadan kolay ve güvenli bir şekilde alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Sitemize üye olarak güncel kampanya ve indirimlerden haberdar olabilirsiniz.
Müşteri desteğimiz Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 ve 18:00 saatleri arasında sunulmaktadır.
Ortalama Yanıt Süremiz: 60 Dakika
